|
Итоги работы с обращениями граждан в департаменте инвестиций и проектного сопровождения Краснодарского края в 2011 году Работа с обращениями граждан в департаменте инвестиций и проектного сопровождения Краснодарского края осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N° 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" постановлением главы администрации Краснодарского края от 30 сентября 2008 года N° 980 "О Регламенте администрации Краснодарского края", Регламентом департамента инвестиций и проектного сопровождения Краснодарского края (приказ от 14 февраля 2011 года N° 9), регламентом исполнения государственной функции рассмотрения обращений граждан в департаменте (приказ от 23 апреля 2010 года N° 36). Всего в 2011 году в департамент инвестиций и проектного сопровождения Краснодарского края поступило 488 письменных обращений граждан, в том числе 114 - из Администрации Президента Российской Федерации, 8 - из аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Южном федеральном округе. В основном в этих обращениях гражданами затрагивались вопросы, касающиеся: - условий получения кредитов и господдержки в виде субсидирования затрат предпринимателей по различным направлениям,
- роста налоговых платежей и тарифов на коммунальные услуги,
- подключения к электрическим сетям и проверок контролирующими органами,
- вопросов размещения объектов торговли,
- приобретения земельных участков в собственность и аренду,
- реализации инвестиционных проектов на территории Краснодарского края.
При рассмотрении письменных обращений, в рамках возложенных полномочий, специалистами департамента широко применялась практика разъяснительной работы. Так в отчетном периоде по 456 (92%) обращениям направлены ответы заявителям с разъяснениями по существу поставленных вопросов в полном объеме. За отчетный период на личных приемах руководством департамента принято 24 человека. По результатам приема заявителям даны необходимые разъяснения. В целях объективной оценки ситуации и принятия мер по пяти обращениям осуществлялись выезды представителей департамента в города Анапа, Сочи, Мостовской и Усть-Лабинский районы. На официальном сайте департамента www.investkuban.ru размещены телефоны "горячей линии" для представителей малого и среднего бизнеса, службы "одного окна" для получения информации по порядку приобретения земельных участков в собственность и аренду, условий получения кредитов и господдержки в виде субсидирования затрат предпринимателей по различным направлениям, содействия в реализации инвестиционных проектов на территории Краснодарского края. В 2011 году на телефоны "горячей линии" поступило 1139 звонков. Кроме того, всю информацию о формах государственной поддержки малого и среднего бизнеса в Краснодарском крае, а также по вопросам законодательства в этой сфере предприниматели могут найти на официальном Интернет-портале малого и среднего предпринимательства Краснодарского края mb.kubangov.ru . В соответствии с постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 29 сентября 2011 года N° 1080 "О некоторых мерах по улучшению инвестиционного климата в Краснодарском крае" в департаменте организована работа "горячей линии" для инвесторов. За время ее работы зарегистрировано 22 обращения по различным вопросам. В целях реализации положений Федерального закона от 9 февраля 2009 года N° 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" на официальном сайте департамента в режиме он-лайн работает "виртуальная приемная". В 2011 году в адрес виртуальной приемной департамента поступило порядка 20 обращений, на которые были даны разъяснения.
| 
